Spécialisé dans l’émission d’appels téléphoniques
Le télémarketing désigne l’utilisation des appels téléphoniques comme principal outil de communication directe entre une entreprise et ses clients ou prospects.
Cette technique de marketing permet d’engager des conversations personnalisées, offrant ainsi l’opportunité de présenter des produits, des services, de recueillir des informations ou de fidéliser la clientèle.
Grâce à sa capacité d‘interaction immédiate, le télémarketing s’avère particulièrement efficace pour ajuster les offres en fonction des réactions et besoins de l’interlocuteur, que ce soit pour vendre, enquêter ou soutenir vos clients.
Le télémarketing est donc un levier dynamique et adaptable, essentiel pour bâtir des relations solides et pour améliorer les performances commerciales d’une entreprise.
Spit’Up est également spécialisé dans le télémarketing (émission d’appels téléphoniques) avec le service ProspectPro.
Notre principale activité est le télémarketing et la prise de rendez-vous pour commerciaux, mais nous réalisons aussi d’autres actions d’appels sortants comme :
Il est important de fixer un cadre à chaque action de télémarketing :
Nous nous occupons de toute cette préparation et cette mise en place, afin que chaque appel puisse dégager un résultat tangible et mesurable pour votre entreprise.
La prise de rendez-vous est un métier à part entière, qui nécessite beaucoup de rigueur et à la fois une grande force de persuasion.
ProspectPro vous aide à développer votre approche commerciale en augmentant, de façon considérable et sur un court laps de temps, votre pipeline de prospection commerciale.
Nous prenons en charge le chemin le plus ingrat pour y arriver : la prospection téléphonique.
Couplée aux autres leviers de prospection, elle permet de très vite remplir l’agenda de vos responsables commerciaux.
Ne laissez pas vos factures impayées traîner trop longtemps.
Outre les moyens de rappel habituels (lettre, e-mail, rappels automatiques,…), et avant de devoir engager des frais (huissiers, applications diverses, avocat,…), optez pour le téléphone et un contact humain avec vos débiteurs.
Il suffit parfois de ce contact pour débloquer des situations que l’on pense définitivement compromises. Avec ProspectPro nous appellerons à la fréquence que vous souhaitez vos clients en retard de paiement.
De manière courtoise et ferme à la fois, nous les inviterons a se mettre en ordre, ce qui diminuera drastiquement les créances ouvertes dans votre entreprise.
Nous maîtrisons à la perfection ce type d’appels téléphoniques.
L’appel de qualification permet de vérifier la qualité des données dont on dispose, de rendre vos bases de données « Optin » afin de prévoir derrières des actions automatisées ou ciblées (mailing par exemple) ou encore de compléter des données manquantes.
Nous vérifierons aussi l’identité du bon interlocuteur et son niveau d’intérêt pour les produits/services que vous proposez.
En cas d’intérêt, l’appel de qualification de fichier peut aussi déboucher sur une prise de rendez-vous.
Il est important de mesurer le niveau de satisfaction de vos clients. Pour savoir ce qui fonctionne bien et ce qui doit être amélioré.
Rien de tel qu’une approche humaine, et une prise de feedback de qualité pour le faire.
Vos clients sont vos premiers ambassadeurs. Les appeler pour relever leur avis les mettra en valeur et donnera une image ultra professionnelle de votre entreprise.
La réglementation GDPR impose des règles strictes en matière d’e-mailing. Il est donc important de rentabiliser toute action d’e-mailing, car celles-ci sont plus rares et plus ciblées.
La relance téléphonique est un excellent moyen de ne pas laisser un mailing oublié dans la boîte mail ou la corbeille du destinataire.Elle permettra aussi d’optimaliser le ciblage pour les actions ultérieures.
Avec ProspectPro tout le processus est pris en main avec une qualification de tous les appels passés aux destinataires.
Aucun frais caché, une tarification claire, 100% belge
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur ProspectPro et les campagnes de télémarketing.
Chaque campagne commence par un cadrage précis : objectif, cible, base de données, script d’appel, critères de qualification et méthode de reporting.
Ensuite, l’équipe lance les appels sortants, qualifie les échanges et vous transmet des résultats exploitables pour vos actions commerciales.
ProspectPro peut gérer la prise de rendez-vous pour commerciaux, les sondages, les enquêtes, les études de satisfaction, les études de marché, les relances téléphoniques, le suivi de mailings, la qualification de bases de données, la télévente ou encore les mystery calls.
La mission est définie selon vos priorités commerciales et la maturité de votre base de contacts.
Oui. La prise de rendez-vous est l’un des cas d’usage principaux.
L’équipe contacte les prospects, vérifie l’intérêt, qualifie les besoins et remplit les agendas avec des rendez-vous mieux préparés pour vos responsables commerciaux.
Pas nécessairement. La campagne peut partir d’une base existante, d’une base à créer ou d’une base à nettoyer.
Le travail peut inclure la vérification des coordonnées, l’identification du bon interlocuteur, la qualification du niveau d’intérêt et l’enrichissement des informations utiles.
Oui. L’intégration avec votre outil CRM peut faire partie du cadrage de la campagne.
Cela permet de centraliser les informations, de suivre les opportunités et de garder une vision claire des appels réalisés et des suites à donner.
Oui. Une relance téléphonique après un mailing permet de vérifier la bonne réception du message, d’évaluer l’intérêt suscité et d’améliorer le taux de retour.
Les appels peuvent aussi servir à affiner le ciblage pour vos prochaines actions commerciales.
Oui. L’équipe peut contacter vos clients pour recueillir leur avis, détecter les points d’amélioration, identifier de nouveaux besoins et renforcer la relation client.
Cette approche humaine donne une image proactive et professionnelle de votre entreprise.
Oui. Le cadre de la campagne définit dès le départ les indicateurs à suivre : appels passés, contacts utiles, rendez-vous obtenus, retours positifs, motifs de refus, données qualifiées ou opportunités détectées.
Vous disposez ainsi d’une base concrète pour mesurer la performance et ajuster la suite de vos actions.
Si vous avez d’autres questions sur ProspectPro, n’hésitez pas à nous contacter.
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